Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a Consultora Éxito. Nos comprometemos a proteger su privacidad y manejar sus datos personales con transparencia y responsabilidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web ([la URL de su sitio web]), utiliza nuestros servicios de capacitación y consultoría de negocios en Argentina, o interactúa con nosotros de cualquier otra manera. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos leerla detenidamente para comprender nuestras prácticas de privacidad. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos.

Nuestra empresa, Consultora Éxito (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), con domicilio en Av. Corrientes 1234, CABA, Argentina, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestros servicios, incluyendo visitantes del sitio web, clientes y participantes en nuestros programas de capacitación.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de información personal sobre usted:

2.1. Información que usted nos proporciona directamente:

• Información de contacto: Nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
• Información profesional: Cargo, empresa, industria, experiencia laboral, necesidades de capacitación.
• Información de cuenta: Si crea una cuenta con nosotros, su nombre de usuario y contraseña.
• Información de pago: Detalles de tarjeta de crédito/débito o información de cuenta bancaria para procesar pagos por nuestros servicios (generalmente procesados a través de pasarelas de pago seguras de terceros).
• Comunicaciones: Cualquier información que nos proporcione cuando se comunica con nosotros por correo electrónico, teléfono, formularios de contacto en nuestro sitio web, o redes sociales.
• Información de encuestas y feedback: Respuestas a encuestas, testimonios, comentarios sobre nuestros servicios.

2.2. Información que recopilamos automáticamente:

• Datos de uso del sitio web: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, enlaces clickeados, fechas y horas de acceso, y otra información similar sobre su interacción con nuestro sitio web.
• Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar información sobre su actividad de navegación y preferencias. Consulte nuestra sección sobre "Cookies y Tecnologías de Seguimiento" para más detalles.
• Información de ubicación: Podemos recopilar información general sobre su ubicación (por ejemplo, a través de su dirección IP) para ofrecerle contenido relevante o adaptar nuestros servicios.

2.3. Información de terceros:

Ocasionalmente, podemos recibir información sobre usted de otras fuentes, como socios comerciales, plataformas de redes sociales (si interactúa con nosotros a través de ellas), o fuentes públicas, siempre de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información personal que recopilamos para los siguientes propósitos:

• Proveer y gestionar nuestros servicios: Para ofrecer nuestros programas de capacitación y servicios de consultoría, procesar inscripciones, gestionar su cuenta, y comunicarnos con usted sobre los servicios.
• Procesar pagos: Para facturar y procesar pagos por los servicios contratados.
• Personalizar su experiencia: Para entender sus necesidades e intereses y adaptar nuestros servicios y comunicaciones.
• Mejorar nuestros servicios: Para analizar el uso de nuestro sitio web y servicios, obtener feedback, realizar investigaciones y desarrollar nuevas ofertas.
• Marketing y comunicaciones: Con su consentimiento (cuando sea necesario), para enviarle información sobre nuestros servicios, ofertas especiales, eventos, y noticias que puedan ser de su interés. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
• Atención al cliente: Para responder a sus preguntas, solicitudes y resolver cualquier problema.
• Cumplimiento legal y regulatorio: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, responder a solicitudes de autoridades gubernamentales, y proteger nuestros derechos legales.
• Seguridad: Para mantener la seguridad de nuestro sitio web, prevenir fraudes y proteger nuestros sistemas y datos.

4. Cómo Compartimos su Información

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal con terceros para sus fines de marketing. Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Compartimos información con terceros proveedores que nos ayudan a operar nuestro negocio y prestar nuestros servicios (por ejemplo, procesadores de pagos, proveedores de alojamiento web, herramientas de marketing por correo electrónico, plataformas de análisis, instructores externos para capacitaciones específicas). Estos proveedores solo están autorizados a usar su información según sea necesario para brindarnos estos servicios y están obligados contractualmente a proteger su información.
• Socios comerciales: En algunos casos, podemos colaborar con socios comerciales para ofrecer servicios conjuntos o promociones. Si participa en estas ofertas, podemos compartir su información con estos socios, siempre con su conocimiento y, si es necesario, su consentimiento.
• Obligaciones legales: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley, una orden judicial, o una solicitud de una autoridad gubernamental o reguladora.
• Protección de derechos: Podemos divulgar información para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios u otros, incluyendo la prevención o investigación de fraudes o actividades ilegales.
• Transferencias comerciales: En caso de una fusión, adquisición, reorganización, quiebra u otra venta o transferencia similar de todos o una parte de nuestros activos, su información personal puede ser transferida como parte de esa transacción. Le notificaremos de cualquier cambio de propiedad o control de su información personal.

5. Seguridad de su Información

Tomamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger su información personal contra pérdida, robo, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Estas medidas incluyen el uso de encriptación para datos sensibles (como la información de pago), firewalls, controles de acceso y capacitación regular para nuestro personal sobre prácticas de protección de datos.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Si tiene razones para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si siente que la seguridad de alguna cuenta que tiene con nosotros ha sido comprometida), por favor notifíquenoslo inmediatamente.

6. Sus Derechos de Privacidad

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 de Argentina y otras regulaciones aplicables, usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal. Estos derechos pueden incluir:

• Derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted y a obtener una copia de la misma.
• Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta o incompleta que tengamos sobre usted.
• Derecho de supresión (u olvido): Tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal en ciertas circunstancias, por ejemplo, si ya no es necesaria para los fines para los que fue recopilada.
• Derecho a la portabilidad de los datos: En algunos casos, tiene derecho a recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transmitirla a otro responsable del tratamiento.
• Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse al procesamiento de su información personal en ciertas situaciones, por ejemplo, para fines de marketing directo.
• Derecho a retirar el consentimiento: Si procesamos su información personal basándonos en su consentimiento, tiene derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento. Esto no afectará la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retiro.
• Derecho a presentar una queja: Tiene derecho a presentar una queja ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), la autoridad de control en Argentina, si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la ley.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política. Es posible que necesitemos solicitarle información específica para confirmar su identidad antes de procesar su solicitud.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares (como balizas web, píxeles y scripts) para mejorar su experiencia de usuario, analizar el tráfico del sitio, personalizar contenido y publicidad, y entender cómo interactúa con nuestros servicios. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en su dispositivo cuando visita un sitio web.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, como la navegación y el acceso a áreas seguras.
• Cookies de rendimiento y análisis: Nos ayudan a entender cómo los visitantes usan nuestro sitio web, recopilando información anónima sobre las páginas visitadas, el tiempo de permanencia, y cualquier error que pueda ocurrir.
• Cookies de funcionalidad: Permiten que el sitio web recuerde las elecciones que usted hace (como su nombre de usuario, idioma o región) y proporcionan características mejoradas y más personales.
• Cookies de publicidad o segmentación: Se utilizan para mostrar anuncios más relevantes para usted y sus intereses. También pueden usarse para limitar el número de veces que ve un anuncio y ayudar a medir la efectividad de las campañas publicitarias.

Usted puede controlar y administrar las cookies de varias maneras. La mayoría de los navegadores le permiten rechazar o aceptar cookies, o eliminar cookies ya almacenadas. Tenga en cuenta que si deshabilita las cookies, es posible que algunas funciones de nuestro sitio web no funcionen correctamente. Para obtener más información sobre cómo administrar cookies, consulte la sección de ayuda de su navegador o visite sitios como www.allaboutcookies.org.

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta el uso de cookies de acuerdo con esta Política de Privacidad, a menos que las haya deshabilitado. El aviso de cookies en nuestro sitio le brinda la opción de gestionar sus preferencias de cookies no esenciales.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Su información personal puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo, donde las leyes de protección de datos pueden ser diferentes. Por ejemplo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Argentina. Cuando transferimos su información personal a otros países, tomamos medidas para garantizar que su información esté protegida de acuerdo con esta Política de Privacidad y las leyes aplicables, como el uso de cláusulas contractuales estándar aprobadas u otros mecanismos de transferencia legalmente reconocidos.

9. Privacidad de los Niños

Nuestros servicios no están dirigidos a niños menores de 18 años (o la edad de consentimiento digital aplicable en su jurisdicción). No recopilamos intencionadamente información personal de niños. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de un niño sin el consentimiento parental verificable, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctenos para que podamos tomar las medidas necesarias.

10. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.

11. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías, requisitos legales u otros factores. Publicaremos cualquier cambio en esta página y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior. Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

Si realizamos cambios materiales en la forma en que tratamos su información personal, se lo notificaremos a través de nuestro sitio web o, si tenemos su información de contacto, por correo electrónico, antes de que el cambio entre en vigor.

12. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de manejo de datos, o si desea ejercer alguno de sus derechos de privacidad, por favor contáctenos a través de los siguientes medios:

Consultora Éxito
Dirección: Av. Corrientes 1234, Piso 5, CABA, Argentina
Correo Electrónico: [email protected]
Teléfono: +54 (11) 5555-1234 (Indicar que es por temas de privacidad)

Nos esforzaremos por responder a su solicitud de manera oportuna y de acuerdo con la ley aplicable.